Indignation à Vevey : une caméra de surveillance dans Manor
Une cliente du centre commercial Manor à Vevey (VD) a récemment partagé une expérience troublante qu’elle a vécue dans une cabine d’essayage. Alors qu’elle essayait des vêtements avec sa fille, celle-ci a remarqué une caméra de surveillance qui les filmait. Cette situation a suscité un profond choc et une indignation justifiée. La cliente a déclaré : “Je ne suis pas prête d’oublier cette désagréable sensation. J’étais totalement choquée.”
Réactions immédiates
Le jour même de l’incident, la cliente a pris contact avec le service client de Manor, ainsi qu’avec la police. La réponse du service client a été rapide. Des plaquettes blanches ont été installées autour de la caméra pour apaiser les préoccupations. De son côté, la police s’est rendue sur les lieux pour évaluer la situation et assurer la sécurité des clients.
Des mesures temporaires
Dans une lettre envoyée le 30 août, un responsable de Manor a expliqué que le responsable de la sécurité avait été immédiatement contacté. La lettre indiquait que les images captées par la caméra étaient floutées dans les zones susceptibles de filmer l’intérieur des cabines d’essayage. En attendant la solution technique définitive, des caches temporaires ont été installés sur la caméra concernée pour assurer la tranquillité d’esprit des clients.
La situation persiste
Malgré ces promesses, deux semaines après l’incident, la caméra était toujours présente et visible depuis l’intérieur des cabines d’essayage. Cependant, Manor a assuré que cette caméra était fixe et orientée uniquement vers le couloir, sans possibilité de filmer à 360 degrés. Ils ont également rappelé que des panneaux à toutes les entrées des grands magasins Manor informent les clients sur la vidéosurveillance, comme l’exige la réglementation.
Démontage de la caméra
Après plusieurs échanges de correspondance, Manor a finalement reconnu le désagrément causé par la visibilité de la caméra. Bien qu’ils soutiennent qu’ils n’avaient rien à se reprocher, ils ont convenu que pour éviter tout inconfort, la caméra a été démontée et sera déplacée vers un nouvel emplacement. Cette décision a été saluée par la cliente, qui a déclaré : “Tant mieux. Mais c’est quand même dommage que Manor ait attendu l’intervention de la presse pour le faire.”
Conclusion
Cet incident à Manor de Vevey soulève des questions importantes sur la confidentialité et le droit à la vie privée dans les espaces publics. Les consommateurs s’attendent à ce que leur sécurité soit respectée tout en préservant leur intimité. Manor a pris des mesures pour rectifier la situation, mais cet événement rappelle la nécessité d’une vigilance constante concernant les pratiques de surveillance dans les magasins.
